淘寶開(kāi)通惡評(píng)維權(quán)通道 避免賣(mài)家受到敲詐
2012年09月05日 10:16
昨天，淘寶網(wǎng)正式開(kāi)通惡意評(píng)價(jià)在線維權(quán)通道，淘寶賣(mài)家一旦遭遇惡意評(píng)價(jià)敲詐行為，可以第一時(shí)間通過(guò)該通道進(jìn)行維權(quán)。
淘寶網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人喬蓓蕾表示，一旦遭遇惡意評(píng)價(jià)，淘寶賣(mài)家可在評(píng)價(jià)生效后的第一時(shí)間內(nèi)，線上提交維權(quán)申請(qǐng)，提供訂單編號(hào)和相關(guān)聊天證據(jù)?？头《⒃诰€進(jìn)行實(shí)時(shí)審核，24小時(shí)內(nèi)進(jìn)行處理并答復(fù)。對(duì)經(jīng)核實(shí)后的惡意評(píng)價(jià)，淘寶網(wǎng)將進(jìn)行刪除處理，避免賣(mài)家受到敲詐。
此前，淘寶網(wǎng)在7月初已開(kāi)通了惡拍舉報(bào)綠色通道，對(duì)監(jiān)控到的和賣(mài)家舉報(bào)的群體惡拍訂單，經(jīng)核實(shí)后進(jìn)行關(guān)閉交易處理，避免賣(mài)家受到損失。對(duì)于參與惡拍的買(mǎi)家賬號(hào)，淘寶網(wǎng)也根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處理，情節(jié)嚴(yán)重者凍結(jié)淘寶賬戶。
（編輯：Jesse）
